MOA Onderzoekfilter

Veel bedrijven en organisaties zijn nieuwsgierig naar uw mening. Deze is voor hen van belang om in de toekomst beter te kunnen inspelen op de wensen en specifieke behoeften van de consument. Een veel gebruikte manier om deze wensen en behoeften in kaart te brengen is het doen van telefonisch marktonderzoek.

   
Verschil tussen telefonisch marktonderzoek en telemarketing

Telefonisch marktonderzoek heeft niet tot doel u iets te verkopen, of te laten gebruiken, maar is specifiek bedoeld om informatie te verzamelen. Overigens is het goed om te weten dat dit soort onderzoeken altijd anoniem zijn, zonder blijvende registratie van uw persoonlijke gegevens. Direct na afloop van een onderzoek worden de persoonsgegevens, zoals bijvoorbeeld uw telefoonnummer, losgekoppeld van de overige informatie. De persoonsgegevens worden vernietigd. U krijgt dus nooit verkopers aan de deur of allerhande informatie thuis gestuurd als u meewerkt aan een telefonisch marktonderzoek.

Mocht blijken dat men u wel een abonnement of iets te koop wil aanbieden, dan is er geen sprake van een marktonderzoek, maar van telefonische verkoop. Voor blokkade voor dit soort telefoongesprekken dient u zich te registreren bij het Bel-me-niet-Register. Een goede check is te vragen of het bureau dat u belt lid is van de MOA, de branchevereniging voor het marktonderzoek. Alle gerenommeerde marktonderzoekbureaus zijn lid van deze brancheorganisatie.

Registratie

Indien u zich nu registreert voor het Onderzoekfilter geldt deze blokkade voor een periode van 3 jaar. Na drie jaar moet u zich opnieuw laten blokkeren. De verwerkingsperiode voor uw aanmelding bedraagt vier tot zes weken. Nadien mag u op een nummer dat u heeft geregistreerd niet meer benaderd worden voor onaangekondigd onderzoek per telefoon. Uw registratie voor de blokkade van uw vaste nummer thuis of uw mobiele nummer is kosteloos.

 

Klachten

Heeft u zich geregistreerd bij het Onderzoekfilter en wordt u desondanks benaderd door een marktonderzoekbureau voor een onaangekondigd telefonisch marktonderzoek dan kunt u een klacht indienen bij Beroepscommissie Consumentenklachten van de MOA. Stuur uw klacht naar onderzoekfilter@moaweb.nl ovv naam van het bureau, de datum wanneer er is gebeld en het onderwerp van het onderzoek. Zie voor meer informatie ook de klachtenpagina.

 

Voor klachten over telefonische verkoop of aanbieding abonnement: zie Bel-me-niet Register.

Voor ideeŽn of opmerkingen ten aanzien van het registratiesysteem: zie contactpagina.